销售与客户关系管理
销售运作&CRM - 系统：能够实现对企业客户数据高度重视的管理功能:
- 企业“销售运作周期”全覆盖，从客户订单管理到发票管理；
- 地址和发票数据；
- “基本服务平台价格”、“增值服务成本价格”、“效率激励价格”“价格构成明细”、“成本核算”；
- 文档管理功能：所有文档“可视化”；
- 订单确认“表格”自动生成功能、发货单等（多语言性）；
- 通过EDI（电子数据交换）通信功能，实现与客户之间实时、准确的信息交换和信息共享，建立成功的协作关系；
- 订单种类：每个产品的跟踪、历史；
销售部门与作业执行部门之间的紧密连接,以及企业运作的所有生产与管理部门的紧密连接，是工业4.0概念的原则之一。
“铸造专家”通过多样的、紧密联系的迭代开发和工具提供支持：
- 所有销售运作周期至关重要的反馈信息(例如"货物已准备发运")都被直接引导到系统中的相关部门。通过“BDE -运营数据采集模块软件”支持及时的信息反馈；
- 通过一体化的工作流程管理，将“订单状态进度”通知相应部门，例如，“客户订单的交货单可以打印”；
- 发票管理功能能够在“铸造专家”中直接运行，前提是所有的主数据都已经被存储。通过接口可以把信息进一步的传送给的财务会计系统；
- 所有客户订单、发票、投诉等的信息都会按照对应的产品自动地被存储和保存。
因此,在生产期间或生产后很长时间内不会丢失任何信息。
每个“订单信息”包含的“客户需求信息”都是不同的，因此针对每个“订单信息”执行的“服务目标”并不相同,所以每个订单信息都必须以不同的方式处理。
“铸造专家”ERP-企业管理解决方案支持多性质“订单信息”的处理,从简单的生产订单到通过“EDI（电子数据交换）”支持的JIT订单，以及支持每种“订单处理”不同的运作流程和机构。
我们的订单性质是否符合您的要求？
“此处”得到答案！
从询价到开具发票
“铸造专家”ERP-资源管理软件解决方案能够实现所有企业的“运作流程”的量化并“可视化”。所有数据在基础数据库内都是链接的，能够被追溯。
可得性产品信息按照相关订单信息被汇总，用于编制交货单，以此向客户开具发票。
如果发生“投诉”,立即激发并进入“铸造专家”的内部“投诉管理运作流程”，通过“铸造专家”的内部“运作流程链”，所有被记录的运作信息都是 100% 可追溯的。
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